УМОВИ КОРИСТУВАННЯ
Kantar Panel Ukraine
Дата набрання чинності: «15» вересня 2026 року
ВАЖЛИВО. Участь у Kantar Panel Ukraine, дослідженнях та інших дослідницьких заходах є повністю добровільною. Реєструючись у Kantar Panel Ukraine, ставлячи відповідну позначку про згоду або продовжуючи користуватися Kantar Panel Ukraine, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та приймаєте ці Умови користування. Якщо ви не погоджуєтеся з ними, не реєструйтеся та припиніть користування Kantar Panel Ukraine.
Участь у Kantar Panel Ukraine, дослідженнях та інших дослідницьких заходах є повністю добровільною. Реєструючись на Kantar Panel Ukraine та приймаючи ці Умови користування, ви підтверджуєте, що ознайомлені та розумієте умови цього Повідомлення. Просимо вас прочитати уважно це Повідомлення.
- Загальні положення
1.1. Ці Умови користування (далі – «Умови») регулюють реєстрацію, доступ та участь фізичних осіб у панелі маркетингових і соціальних досліджень Kantar Panel Ukraine, користування її вебсайтом, особистим кабінетом, опитуваннями, мобільними або іншими цифровими сервісами, повідомленнями, програмами заохочень та пов’язаними функціями (разом – «Панель»).
1.2. Панель організовує та адмініструє Товариство з обмеженою відповідальністю «КАНТАР УКРАЇНА», код ЄДРПОУ 31813098, місцезнаходження: вул. Сім’ї Прахових, 52, офіс 9, м. Київ, 01033, Україна (далі – «КАНТАР УКРАЇНА», «ми», «нас» або «наш»).
1.3. Участь у Панелі та кожному окремому опитуванні є добровільною. Реєстрація у Панелі не створює трудових, агентських, представницьких, партнерських або інших подібних відносин між Панелістом і КАНТАР УКРАЇНА.
1.4. Ці Умови застосовуються разом із Повідомленням про приватність Kantar Panel Ukraine, правилами відповідної програми заохочень, умовами конкретного опитування та іншими документами, посилання на які розміщено на Панелі. У разі розбіжностей спеціальні умови конкретного опитування або програми заохочень мають переважну силу щодо відповідного питання.
- Терміни
«Kantar Panel Ukraine» – це онлайн-панель маркетингових, соціальних та інших досліджень, що організовується та адмініструється ТОВ «КАНТАР УКРАЇНА», яка об'єднує фізичних осіб, що добровільно погодилися брати участь в опитуваннях, дослідженнях та інших дослідницьких заходах. Панель включає вебсайт, особистий кабінет учасника, опитування, мобільні та інші цифрові сервіси, програми заохочень, комунікаційні інструменти та пов'язані функціональні можливості, що використовуються для збору, аналізу та узагальнення дослідницьких даних.
«Панеліст» або «ви» – фізична особа, яка зареєструвалася у Панелі та чий обліковий запис не припинено.
«Обліковий запис» – персональний запис Панеліста у Панелі, що використовується для ідентифікації, запрошення до опитувань, обліку участі та заохочень.
«Опитування» – будь-яке маркетингове, соціальне, поведінкове, медійне або інше дослідження, до участі в якому запрошується Панеліст.
«Заохочення» – бали, сертифікати, поповнення мобільного рахунку, участь у розіграші або інші винагороди, якщо їх прямо передбачено умовами Панелі чи конкретного Опитування.
- Право на участь і реєстрація
3.1. Самостійно зареєструватися у Панелі може дієздатна фізична особа, яка досягла 14 років, проживає на території, для якої доступна Панель, та відповідає критеріям реєстрації. Участь неповнолітніх можлива лише в окремих дослідженнях за спеціальним запрошенням КАНТАР УКРАЇНА та за згодою і, за потреби, під наглядом одного з батьків або законного представника відповідно до застосовного законодавства.
3.2. Під час реєстрації та надалі ви зобов’язані надавати правдиві, точні, повні та актуальні відомості про себе і своє домогосподарство та своєчасно їх оновлювати.
3.3. Одна особа може мати лише один Обліковий запис, якщо КАНТАР УКРАЇНА прямо не дозволила інше. Реєстрація від імені іншої особи, створення дубльованих або фіктивних Облікових записів забороняються.
3.4. Ми можемо перевіряти номер телефону, електронну адресу, технічні ідентифікатори, унікальність Облікового запису та інші відомості в обсязі, необхідному для забезпечення якості досліджень, безпеки та запобігання шахрайству.
3.5. Ми маємо право відмовити у реєстрації, якщо особа не відповідає критеріям Панелі, не пройшла перевірку або якщо досягнуто необхідного складу Панелі. Така відмова не є дискримінацією та може бути зумовлена методологічними вимогами дослідження.
- Обліковий запис і безпека
4.1. Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності своїх даних для входу та за дії, вчинені через ваш Обліковий запис. Не передавайте пароль, код підтвердження або доступ до Облікового запису іншим особам.
4.2. Негайно повідомте службу підтримки, якщо підозрюєте несанкціонований доступ, втрату контролю над Обліковим записом або інший інцидент безпеки.
4.3. КАНТАР УКРАЇНА ніколи не просить повідомити пароль телефоном або у несподіваному електронному листі. Після користування Панеллю на спільному чи публічному пристрої вийдіть з Облікового запису та закрийте браузер.
- Участь в Опитуваннях
5.1. КАНТАР УКРАЇНА не гарантує певної кількості або регулярності запрошень до Опитувань. Відбір може залежати від дослідницьких критеріїв, профілю Панеліста, квот, географії, технічної сумісності та інших методологічних вимог.
5.2. Запрошення не гарантує можливості завершити Опитування. Участь може завершитися достроково, зокрема якщо ви не відповідаєте критеріям відбору, квоту вже заповнено, виявлено технічну проблему або порушення вимог якості.
5.3. Ви зобов’язуєтеся:
- відповідати особисто;
- відповідати чесно, уважно та добросовісно;
- не надавати випадкових, суперечливих, неправдивих або навмисно спотворених відповідей;
- не проходити одне й те саме Опитування повторно, якщо це прямо не дозволено;
- не використовувати ботів, скрипти, засоби автоматизації, VPN, проксі або інші технології з метою приховати особу, місцезнаходження чи обійти правила відбору;
- дотримуватися інструкцій конкретного Опитування та не переривати його роботу протиправними діями.
5.4. Ви можете відмовитися від участі в будь-якому Опитуванні або припинити його проходження у будь-який момент. Це саме по собі не позбавляє вас членства в Панелі, але Заохочення за незавершене Опитування нараховується лише тоді, коли це прямо передбачено його умовами.
- Конфіденційність матеріалів Опитувань
6.1. Анкети, концепції, макети, зображення, відео, аудіо, назви чи характеристики продуктів, рекламні матеріали, прототипи, результати та інші матеріали, доступні під час Опитування, можуть містити конфіденційну інформацію КАНТАР УКРАЇНА, її клієнтів або партнерів.
6.2. Без попередньої письмової згоди КАНТАР УКРАЇНА ви не маєте права копіювати, фотографувати, записувати, завантажувати, публікувати, обговорювати, передавати третім особам або іншим чином розкривати такі матеріали, зокрема в соціальних мережах, месенджерах, на форумах чи вебсайтах.
6.3. Обов’язок конфіденційності діє протягом участі у Панелі та після її припинення, доки відповідна інформація не стане загальнодоступною законним шляхом не внаслідок ваших дій.
- Заохочення
7.1. Заохочення надаються лише за умови та в розмірі, прямо зазначених у запрошенні, правилах Панелі або умовах конкретного Опитування. Якщо інше не зазначено, участь у Панелі сама по собі не є оплачуваною послугою.
7.2. Нарахування може залежати від повного та належного завершення Опитування, перевірки якості відповідей, підтвердження участі третьою стороною та дотримання цих Умов.
7.3. Бали або інші внутрішні одиниці не є електронними грошима, банківським вкладом чи платіжним засобом, не нараховують відсотків, не можуть продаватися, передаватися або обмінюватися між Панелістами, якщо інше прямо не передбачено правилами програми.
7.5. КАНТАР УКРАЇНА може відмовити в нарахуванні, скасувати помилково або неправомірно нараховані Заохочення чи призупинити їх видачу на час перевірки, якщо є обґрунтовані ознаки порушення цих Умов, шахрайства, дубльованої участі або неналежної якості відповідей.
7.6. Панеліст самостійно відповідає за податки та обов’язкові платежі, якщо такий обов’язок покладається на нього законом. КАНТАР УКРАЇНА виконує функції податкового агента лише у випадках, прямо передбачених законом.
- Заборонена поведінка
8.1. Під час користування Панеллю забороняється:
- порушувати закон, права третіх осіб або ці Умови;
- видавати себе за іншу особу чи надавати неправдиві відомості;
- втручатися в роботу Панелі, тестувати її вразливості, обходити технічні обмеження чи отримувати несанкціонований доступ;
- поширювати шкідливий код, здійснювати фішинг, спам або інші зловмисні дії;
- продавати, передавати чи спільно використовувати Обліковий запис;
- намагатися неправомірно отримати Заохочення або вплинути на результати дослідження;
- використовувати матеріали Панелі у комерційних цілях або для створення конкуруючих баз даних, продуктів чи сервісів;
- зневажливе, образливе, агресивне, погрозливе або інше неприйнятне ставлення до працівників КАНТАР УКРАЇНА, служби підтримки, чи інших осіб, залучених до адміністрування Панелі, а також висловлення погроз, у тому числі щодо заподіяння шкоди КАНТАР УКРАЇНА, її майну, діловій репутації, працівникам або представникам, незалежно від способу такого спілкування (телефоном, електронною поштою, через месенджери, соціальні мережі чи інші канали зв'язку).
- Інтелектуальна власність
9.1. Панель, програмне забезпечення, дизайн, бази даних, анкети, тексти, графіка, торговельні марки, логотипи та інший контент належать КАНТАР УКРАЇНА, компаніям Групи Kantar або відповідним правовласникам та охороняються законодавством.
9.2. За умови дотримання цих Умов вам надається обмежене, особисте, невиключне, непередаване та відкличне право користуватися Панеллю виключно для особистої некомерційної участі в дослідженнях.
9.3. Ваші відповіді та інші матеріали, надані під час дослідження, можуть використовуватися КАНТАР УКРАЇНА для проведення, перевірки, аналізу та узагальнення результатів досліджень у порядку, визначеному Повідомленням про приватність Kantar Panel Ukraine та умовами конкретного Опитування. Це положення не передає КАНТАР УКРАЇНА права на матеріали третіх осіб, які ви не мали права надавати.
- Персональні дані та cookie
10.1. Обробка персональних даних у зв’язку з Панеллю здійснюється відповідно до Повідомлення про приватність Kantar Panel Ukraine, доступного за посиланням: https://panel.kantar.com.ua/static/documents/Profiles_Privacy_Policy_KI_Ukraine.pdf.
10.2. Панель може використовувати необхідні cookie-файли для функціонування та безпеки, а необов’язкові cookie-файли або подібні технології – за вашою згодою, якщо така згода вимагається.
10.3. Запити щодо персональних даних або припинення участі можна направляти на support.panel.ua@kantar.com.
- Сторонні сервіси
11.1. Панель або Опитування можуть містити посилання на сторонні вебсайти, платформи чи сервіси. Їх використання регулюється документами відповідних третіх осіб. КАНТАР УКРАЇНА не контролює та не відповідає за їхній контент або функціонування, крім випадків, коли інше прямо встановлено законом.
- Призупинення та припинення участі
12.1. Ви можете припинити участь у Панелі у будь-який час через функцію видалення Облікового запису, посилання для відмови або звернення до служби підтримки.
12.2. КАНТАР УКРАЇНА має право в односторонньому порядку тимчасово обмежити доступ до Облікового запису, провести перевірку Облікового запису (чи припинити Обліковий запис, якщо:
- ви порушили ці Умови або умови конкретного Опитування;
- виявлено дубльований, фіктивний, неактивний або скомпрометований Обліковий запис;
- є обґрунтовані ознаки шахрайства, автоматизованого проходження, неналежної якості відповідей або загрози безпеці;
- це необхідно для виконання вимог закону, рішення компетентного органу або захисту прав КАНТАР УКРАЇНА, клієнтів, партнерів чи інших Панелістів;
- Панель або відповідна програма припиняється чи істотно змінюється;
- протягом 12 (дванадцяти) послідовних місяців Панеліст не входив до свого Облікового запису та не брав участі в жодному Опитуванні.
Припинення Облікового запису означає остаточне закриття та деактивацію Облікового запису Панеліста, припинення його участі в Панелі, втрату доступу до Облікового запису, а також анулювання всіх накопичених, але не використаних балів, винагород, привілеїв та інших переваг, пов'язаних із таким Обліковим записом.
У разі бажання відновити участь у Панелі після припинення Облікового запису через тривалу неактивність, особа може повторно приєднатися до Панелі виключно шляхом проходження нової реєстрації та створення нового Облікового запису. Анульовані бали, винагороди, статуси та будь-які інші переваги попереднього Облікового запису не відновлюються та не переносяться до нового Облікового запису.
12.3. До остаточного рішення ми можемо провести перевірку та запросити пояснення або підтвердження.
12.4. Наслідки припинення для невикористаних Заохочень визначаються правилами програми заохочень. Заохочення, отримані шляхом порушення, можуть бути анульовані. Належно нараховані Заохочення не анулюються безпідставно.
- Доступність Панелі та відповідальність
13.1. Ми прагнемо забезпечувати належну роботу Панелі, однак не гарантуємо її безперервну або безпомилкову доступність. Доступ може тимчасово обмежуватися через технічне обслуговування, оновлення, збої зв’язку, дії третіх осіб, форс-мажор або інші обставини поза нашим розумним контролем.
13.2. У межах, дозволених законом, Панель надається за принципом «як є» та «за наявності». Інформація у Панелі не є професійною, медичною, юридичною, фінансовою чи іншою індивідуальною консультацією.
13.3. КАНТАР УКРАЇНА відповідає за доведені прямі збитки, завдані з її вини, у межах, установлених законом. Ми не виключаємо і не обмежуємо відповідальність, яку не можна виключити або обмежити за імперативними нормами законодавства, зокрема права споживачів.
13.4. Панеліст відповідає за збитки, завдані КАНТАР УКРАЇНА або третім особам його неправомірними діями, порушенням цих Умов, прав третіх осіб або обов’язку конфіденційності, у порядку та межах, передбачених законом.
- Зміни до Панелі та Умов
14.1. Ми можемо змінювати функціональність Панелі, критерії участі, програми заохочень та ці Умов з урахуванням законодавства, методологічних, технічних, безпекових або бізнес-потреб.
14.2. Актуальна редакція Умов розміщується на вебсайті Панелі із зазначенням дати набрання чинності. Про істотні зміни ми повідомимо у розумний спосіб, наприклад електронною поштою, повідомленням в Обліковому записі або на вебсайті.
14.3. Якщо для змін потрібна ваша окрема згода, ми запросимо її. В інших випадках продовження користування Панеллю після дати набрання змінами чинності означає прийняття оновлених Умов. Якщо ви не погоджуєтеся, ви можете припинити участь.
- Застосовне право та вирішення спорів
15.1. Ці Умови регулюються законодавством України.
15.2. Спори та звернення спочатку рекомендується направляти службі підтримки для врегулювання шляхом переговорів. Якщо згоди не досягнуто, спір вирішується компетентним судом відповідно до правил підсудності, установлених законодавством України. Це не обмежує обов’язкові права фізичної особи або споживача на звернення до компетентних органів чи суду.
- Інші положення
16.1. Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним або таким, що не підлягає виконанню, інші положення залишаються чинними. Недійсне положення застосовується в максимально допустимому законом обсязі або замінюється положенням, що найближче відповідає його законній меті.
16.2. Невикористання КАНТАР УКРАЇНА будь-якого права не означає відмову від нього.
16.3. КАНТАР УКРАЇНА може залучати компанії Групи Kantar та постачальників до технічного й операційного забезпечення Панелі з дотриманням вимог щодо конфіденційності, захисту даних і застосовного законодавства.
16.4. Ці Умови, Повідомлення про приватність Kantar Panel Ukraine і спеціальні правила, на які вони посилаються, становлять повний набір правил щодо користування Панеллю.
- Контактна інформація
З питань щодо Панелі, Облікового запису, Заохочень або цих Умов звертайтеся:
- електронна пошта: support.panel.ua@kantar.com.